指 标

说 明

权重

网站内容服务指标
(15)

政务信息公开
（15）

概况信息

机构职能、行业概况等概况信息

1

计划规划

部门的工作计划、发展规划

1

法规公文

法律法规、政府文件、解读

1

工作动态

通知公告、政府会议、日常办公信息

1

人事信息

人事任免、公务员考录、教育培训

1

专题专栏

热点工作、重点工作的综合信息发布

1

主动公开信息量

主动公开信息的相对数量，包括财政资金、政府集中采购、重大（建设）项目、统计信息等内容

4

依申请公开信息量

依申请公开信息的相对数量，包括公开栏目(是否建立了依申请公开渠道；依申请公开渠道的功能易用程度)；公开要素(对依申请公开程序的公布情况；对依申请办理时限的公布情况；对依申请公开收费标准的公布情况)

1.5

信息新增量

公开信息的评估期内的相对增量

2

公开规范性

包括信息公开目录、信息公开规定、信息公开指南、信息公开年报、监督保障机制

1.5

网站功能服务指标
(70)

面向社会提供服务信息（15）

政务办理
导航服务

政务事项的办理方法、部门综述或概览

4

政务流程

详细描述各项政务事项的依据、办理流程、办理时限的要素信息，相关部门链接

6

信息服务

利用资源库方便用户查询行业政务信息

3

更新及时性

服务内容更新及时。

2

行业信息（5）

概况信息

行业的领导信息、组织结构及分工，联系方式

1

工作动态

行业动态信息、业务工作的专题专栏

2

统计数据

行业业务工作的统计数据

1

法规公文

行业机构重要发文

1

在线办事（30）

办事指南（2）

对应应用主题加载情况

2

表格下载（2）

对应应用主题加载情况

2

申报材料下载（6）

栏目设置

网站是否设置材料下载栏目

2

服务数量

材料下载服务完整性

2

规范性

下载表格的内容规范性，可用性

2

在线业务咨询（6）

咨询渠道

在线咨询板块设计、功能是否完善

2

应用效果

在线咨询板块应用效果

2

应答及时性

对用户咨询响应的及时性情况

2

在线查询
（6）

栏目设置

网站是否设置在线业务查询板块

2

过程查询

办理事项的过程状态查询功能

2

结果查询

办理事项的办事结果查询或公布

2

在线业务申报（6）

栏目设置

网站是否设置在线业务申报栏目

2

服务数量

能够实现在线申报的服务数量

2

服务实效

该栏目实际应用情况

2

百件实事网上办(2)

百件实事

百件实事网上办栏目设置，应用情况，提供网址连接

2

公众参与(20)

公众监督（4）

渠道功能

设置电话、邮箱等栏目，反馈投诉、举报、反映问题等信息，能及时接受群众监督

2

应用效果

该项功能是否易用、有效

2

访谈类栏目（４）

栏目设置

设置访谈类栏目

2

应用情况

栏目内容丰富

2

留言类栏目（4）

渠道功能

公众留言、论坛、在线评论的功能设置，及时反映群众呼声和社会热点问题

2

内容策划

版块设置应体现政府工作，并与政府工作相结合，要做到舆情分析。

2

处理统计（8）

答复数量

各种渠道反应的问题的答复处理公开情况

4

答复增量

答复情况在评估期内的相对增量

4

网站建设质量指标
(15)

域名（1）

注册规范

鼓励具备机关法人资格的单位，注册使用.gov.cn为后缀的独立域名。

1

页面展示
（4）

个性设计

突出特色，个性化、创新性的设计页面和栏目

1

首页布局

首页栏目、内容、布局的合理性

1

层级设置

内容层级合理，能否少于三次点击即可访问内容

1

页面效果

页面是否美观、大方、简洁、庄重

1

辅助功能（4）

语言文字

鼓励除中文简体外、增设英文、中文繁体及其他语言

1

多媒体

网站信息发布是否灵活运用多媒体技术

1

搜索功能

搜索引擎的功能

1

导航链接

链接，上下级单位网站导航

1

用户调查(3)

评比统计

访问量、使用情况的统计与评比

1

满意度统计

访问用户对网站内容、人性化等满意度

1

调查结果发布

访问用户反映网站主要问题的发布

1

网站维护（3）

网站管理

人员保证、信息源保证、信息发布流程管理等

1

访问速度

网站优化，提高访问速度

1

联系方式

是否提供网站维护单位及联系方式

1