指标

说明

权重

网站内容服务指标
(15)

政务信息公开
（15）

概况信息

领导信息；地区情况介绍等概括信息

1

计划规划

本级政府的工作计划；整体的发展规划

1

法规公文

法律法规、政府文件、解读

1

工作动态

通知公告，政府会议，日常工作的信息

1

资金管理

财政预算、决算报告，行政事业性收费项目、依据及标准，重点项目、招商引资情况，社会捐助情况等。

1

人事信息

本级政府人事任免，干部选拔，公务员考录，教育培训

1

应急管理

根据部门职责，制定响应的突发事件应急管理预案

1

专题专栏

热点工作、重点工作的综合性信息

1

主动公开信息量

主动公开信息的相对数量，包括政府采购、重点领域、城乡建设、监督检查、社会公益、土地征用房屋拆迁、公共企事业单位信息、三农信息、统计信息等内容

3

依申请公开信息量

依申请公开信息的相对数量, 依申请公开信息的相对数量，包括公开栏目(是否建立了依申请公开渠道；依申请公开渠道的功能易用程度)；公开要素(对依申请公开程序的公布情况；对依申请办理时限的公布情况；对依申请公开收费标准的公布情况)

1

信息新增量

公开信息的评估期内的相对增量

2

公开规范性

包括信息公开目录、信息公开规定、信息公开指南、信息公开年报、监督保障机制

1

网站功能服务指标
(70)

整合下属机构政府信息（10）

概况信息

所辖下一级政府机构的领导信息、组织结构及分工、联系方式

1

下属机构

各个下属机构基本业务情况介绍，如，县级网站对下辖各乡镇情况的介绍。

4

计划总结

所辖下一级政府的工作计划、发展规划

1

工作动态

所辖下一级政府日常工作的动态信息，业务工作的专题专栏

2

统计信息

国民经济及社会发展业务工作的统计信息

1

法规公文

所辖下一级政府发文

1

面向社会服务信息（20）

面向个人
（10）

面向个人提供的婚育、户籍管理、文化教育、卫生保健、公用事业、住房就业、出入境、社会保障、交通等服务事项。

10

面向企业
（10）

面向企业提供的注册变更、税政服务、年检年审、质量检查、安全生产、知识产权、商务贸易、对外交流、劳动保障、人力资源、资质认证等服务事项。

10

在线办事
（25）

服务
框架
（10）

板块设计

结合服务职能，针对性设计在线办事服务框架、板块，提高访问效率

3

覆盖范围

服务主题设置应覆盖政务事项办理流程的各个关键点，所需资料齐全、充实。

2

人性化程度

板块设计充分考虑用户类型，设置应用导航

3

应用效果

公众能够较好应用在线办事，效果良好

2

服务内容（15）

资料下载

资料种类应齐全、格式适用

5

在线咨询

咨询渠道的建设，咨询的答复情况

2

状态查询

办事状态、办事结果的查询

1

在线申报

在线申报事项的数量

2

百件实事

百件实事网上办栏目设置，应用情况

4

行政服务大厅

行政服务大厅网上办事应用情况

1

公众参与
（15）

信箱类
栏目（2）

渠道功能

渠道能够实现的功能，易用性，好用性

2

访谈类栏目（4）

栏目设置

设置访谈类栏目

2

应用情况

栏目内容丰富

2

留言类栏目（3）

栏目设置

建立留言类栏目，及时反映群众呼声和社会热点问题，要做到有舆情分析

1

渠道功能

渠道能够实现的功能，易用性，好用性，栏目设置齐全完备

2

处理统计（6）

答复数量

各种渠道反应的问题的答复处理公开情况

3

答复增量

答复情况在评估期内的相对增量

3

网站建设质量指标
(15)

域名（1）

域名注册规范

申请并使用后缀为.gov.cn的独立域名

1

页面展示
（4）

个性设计

突出职能、行业的特色，个性化、创新性的设计页面和栏目

1

首页布局

首页栏目、内容、布局的合理性

1

层级设置

内容层级的复杂度，能否少于三次点击即可访问内容

1

页面效果

页面是否美观、大方、简洁、庄重

1

辅助功能
（4）

语言文字

鼓励除中文简体外、增设英文、中文繁体及其他语言

1

多媒体

网站信息发布是否灵活运用多媒体技术

1

搜索功能

搜索引擎的功能

1

导航链接

链接，上下级单位网站导航

1

用户调查(3)

评比统计

访问量、使用情况的统计与评比

1

满意度统计

访问用户对网站内容、人性化等满意度

1

调查结果发布

访问用户反映网站主要问题的发布

1

网站维护（3）

网站管理

人员保证、信息源保证、信息发布流程管理等

1

访问速度

优化网站，提高访问速度

1

联系方式

是否提供网站维护单位及联系方式

1